线下培训机构转型线上必知的注意点

2020-01-31 15:56:26

转型之前应该要知道的注意点

注意点

  • 机构的线下课程是否适合做线上?
    这个要郑重的评估

  • 你的老师,是否能适应线上教学?
    线上的老师,必须是单口相声演员。一个有经验的线下老师,至少要磨合十次以上,才能开始适应线上教学。

  • 线上授课和线下授课是两个完全不同的体系。
    除了授课,还有学员服务,教务流程,都不一样 。机构一定要重视这点。

变革

每3-5年,行业就会有一次小变革。这次是意外因素造成的变革。我们还是要顺应潮流,早日求变。

  • 线下机构,用线上的方法来做获客,用社群来做服务,增强粘性。
  • 线上的机构,下沉到线下,去用线下的渠道来低成本获客。
  • 线上和线下的融合,OMO,是必然的趋势,大势所趋。

线下教培机构三大优势:

  • 线下机构老师和学生熟识,有很强的信任感。
    • 因为他们线下常见面,这种信任感是在线教育机构无法达到的。
  • 老师已经对学生非常了解,对学生档案情况熟悉
    • 老师给学生制定详细计划,不用重新走测评匹配教学方案这条路。
  • 线下机构的教学服务可以做到更加细致。

线下机构三大劣势:

  • 不熟悉线上工具,
    • 包括:各类直播工具,教务系统,营销系统,网校系统...
  • 无技术支持,线下教培机构基本没有技术这一岗位。
  • 缺乏线上运营知识。如何拉新?如何留存?如何转化?

建议做法

  • 先去做学员服务,停课不停服务,把服务努力做到极致
    • 从用户角度降低退费率,增强学员粘性。校长充分发动教师和教务老师,利用微信社群等方式对学生进行沟通、答疑、学习管理等系统化的深度服务工作。校长要定期调看相关人员与客户的沟通截图,将教学服务量化、系统化,对客户呈现负责任形象,求得客户理解。
  • 尝试做线上的讲座,进一步维系和用户的关系
    • 锻炼团队线上能力。将线上的讲座升级为线上训练营,进一步锻炼队伍,尝试轻收费。注意,要是真正的线上训练营,微信群里刷屏的打卡不是真正的训练营。
  • 将线下的课程搬到线上,微信社群做服务
  • 做好充足的资金储备,应对退费预案
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